Vestigingsadres: Helmstraat 1, 1975 DP IJmuiden
Kamer van Koophandel: 42065498
BTW-identificatienummer: NL005468989B76
Telefoon: +31 6 21 41 65 63
E-mail: gijs@dewintertraining.nl
Website: www.dewintertraining.nl
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 DWAT: De Winter Advies & Training, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42065498, gevestigd te Helmstraat 1, 1975 DP IJmuiden, gebruiker van deze algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:231 onder b BW.
1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die met DWAT een overeenkomst sluit of aan wie DWAT een offerte of aanbieding uitbrengt.
1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen DWAT en opdrachtgever tot het leveren van advies, training, coaching, audits, scans, rapportages of aanverwante diensten op het gebied van verantwoord AI-gebruik, AI-geletterdheid, compliance, gegevensbescherming en aanpalende digitale wetgeving.
1.4 Diensten: alle door DWAT aan opdrachtgever te leveren prestaties, waaronder maar niet beperkt tot adviesdiensten, trainingen, workshops, e-learning, AI-scans, AVG-scans, beleidsdocumenten, opinies, presentaties en interim-werkzaamheden.
1.5 Trainingsdienst: een door DWAT verzorgde onderwijsactiviteit, met of zonder fysieke aanwezigheid, voor één of meer deelnemers van opdrachtgever, al dan niet onder de Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) registratie.
1.6 Adviesdienst: een door DWAT geleverd schriftelijk of mondeling advies, rapport, analyse, scan of aanbeveling.
1.7 Lesmateriaal: door DWAT samengesteld of vervaardigd materiaal ten behoeve van een trainingsdienst, in welke vorm dan ook, daaronder begrepen presentaties, hand-outs, oefeningen, sjablonen, e-learningmodules en audiovisueel materiaal.
1.8 Deliverable: elk concreet product of resultaat dat DWAT in het kader van de overeenkomst aan opdrachtgever oplevert, waaronder rapporten, adviesnota’s, beleidsdocumenten, scans, sjablonen en trainingsmateriaal.
1.9 AI-systeem: een systeem zoals gedefinieerd in artikel 3 lid 1 van Verordening (EU) 2024/1689 (EU AI Act), dat door DWAT in haar dienstverlening wordt gebruikt of waarover DWAT adviseert.
1.10 Persoonsgegevens, Verwerking, Verwerkingsverantwoordelijke, Verwerker en Betrokkene: deze begrippen hebben de betekenis die daaraan is gegeven in artikel 4 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
1.11 Inkoopvoorwaarden: door opdrachtgever gehanteerde algemene of bijzondere inkoop-, contracterings- of leveringsvoorwaarden.
1.12 Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een ander schriftelijk vastgelegd communicatiekanaal dat aantoonbaar door opdrachtgever en DWAT is gebruikt.
1.13 Vertrouwelijke informatie: alle informatie die als zodanig is aangeduid of waarvan de ontvanger redelijkerwijs kan begrijpen dat deze vertrouwelijk is, daaronder uitdrukkelijk begrepen bedrijfsgevoelige gegevens, persoonsgegevens, technische informatie, businessplannen, klantenlijsten, prijzen en intellectuele eigendom.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanbieding, opdrachtbevestiging en overeenkomst tussen DWAT en opdrachtgever, alsmede op alle precontractuele rechtsverhoudingen die uit een uitnodiging tot het uitbrengen van een offerte voortvloeien.
2.2 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen DWAT en opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (b2b). Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor en niet van toepassing op overeenkomsten met consumenten in de zin van artikel 6:230g BW.
2.3 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Inkoopvoorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, ook niet indien opdrachtgever in haar correspondentie of bestelformulieren naar de eigen inkoopvoorwaarden verwijst.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Afwijkende afspraken gelden uitsluitend voor de overeenkomst waarop zij betrekking hebben.
2.5 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de getroffen bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
2.6 Bij strijdigheid tussen de schriftelijke overeenkomst, de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden geldt de volgende rangorde, waarbij het eerder genoemde document voorrang heeft: (i) de schriftelijke overeenkomst, (ii) de opdrachtbevestiging, (iii) deze algemene voorwaarden.
2.7 DWAT stelt deze voorwaarden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking, hetzij door toezending per e-mail of post, hetzij door verstrekking via een hyperlink naar de actuele versie. Opdrachtgever kan deze voorwaarden te allen tijde raadplegen, opslaan en afdrukken via www.dewintertraining.nl/algemene-voorwaarden.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van DWAT zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig kalenderdagen na dagtekening, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging van DWAT schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat DWAT op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de diensten aanvangt.
3.3 Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen of publicaties van DWAT binden DWAT niet.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht DWAT niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.6 Opdrachtbevestigingen worden door DWAT opgesteld in lijn met deze algemene voorwaarden en specificeren in elk geval: scope van de dienst, deliverables, planning, prijs, betalingscondities, contactpersonen, en indien van toepassing de non-scope (uitdrukkelijk niet onder de opdracht vallende werkzaamheden).
4.1 DWAT verricht haar diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, in de zin van artikel 7:401 BW. DWAT is een advies- en trainingsbureau en geen advocatenkantoor; DWAT verstrekt geen juridische bijstand, vertegenwoordiging in rechte, notariële diensten of fiscaal advies in de zin van de Wet op het notarisambt of de Advocatenwet.
4.2 De verplichting van DWAT is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. DWAT garandeert niet dat een door haar gegeven advies, training of scan tot een specifiek bedrijfsresultaat, vergunning, certificering, vrijwaring van handhaving of vrijstelling van aansprakelijkheid leidt.
4.3 Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en naar waarheid alle informatie, documenten, toegangen en medewerking die DWAT redelijkerwijs nodig heeft voor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.
4.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de aan DWAT verstrekte informatie. De gevolgen van onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte informatie komen voor rekening en risico van opdrachtgever.
4.5 Opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, het strategisch beleid, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en de operationele implementatie van adviezen van DWAT.
4.6 DWAT mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen indien dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is. DWAT blijft jegens opdrachtgever verantwoordelijk voor het werk van deze derden, behoudens het bepaalde in artikel 11.
4.7 De artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW worden uitgesloten. Indien de overeenkomst met het oog op een bepaalde persoon is verleend, is DWAT vrij om de werkzaamheden door een andere geschikte persoon te laten verrichten.
5.1 DWAT bepaalt de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd, met inachtneming van de redelijke wensen van opdrachtgever.
5.2 Overeengekomen termijnen voor levering of uitvoering zijn richttermijnen en gelden nimmer als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 onder a BW, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
5.3 Indien een termijn dreigt te worden overschreden, informeert DWAT opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk. Partijen treden in dat geval in overleg over een nieuwe termijn.
5.4 Opdrachtgever zorgt voor een geschikte werkplek of online-omgeving voor de uitvoering van trainingen op locatie of op afstand, met passende technische voorzieningen.
5.5 DWAT mag de uitvoering van een opdracht opschorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst, deze voorwaarden of de wet niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, na een redelijke termijn van ingebrekestelling.
5.6 Meerwerk: indien tijdens de uitvoering blijkt dat de aard, omvang of complexiteit van de opdracht wezenlijk afwijkt van hetgeen partijen bij aanvang voor ogen hadden, zal DWAT opdrachtgever schriftelijk informeren over de gevolgen voor prijs en planning. Meerwerk wordt verricht na voorafgaande schriftelijke aanvaarding door opdrachtgever.
6.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt het honorarium berekend op basis van een vooraf overeengekomen uurtarief, dagdeeltarief of vaste opdrachtprijs (fixed fee).
6.2 Alle door DWAT genoemde prijzen en tarieven zijn exclusief btw, exclusief reis- en verblijfkosten en exclusief eventuele bij derden gemaakte kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.3 Reiskosten worden in rekening gebracht tegen het op dat moment door DWAT gehanteerde kilometertarief of, indien overeengekomen, tegen werkelijke kosten op basis van openbaar vervoer in de tweede klasse.
6.4 DWAT is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen aan de hand van het door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gepubliceerde Consumentenprijsindex-cijfer (CPI), reeks alle huishoudens, peilmaand oktober. Een tariefverhoging op grond van uitsluitend deze indexering geeft opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
6.5 Andere tariefverhogingen dan op grond van indexering deelt DWAT ten minste twee maanden voor inwerkingtreding schriftelijk aan opdrachtgever mee. Indien opdrachtgever met een tariefverhoging van meer dan tien procent op jaarbasis niet kan instemmen, kan opdrachtgever de overeenkomst binnen veertien dagen na mededeling schriftelijk opzeggen, tegen de datum waarop de verhoging in werking treedt.
6.6 Voor lopende opdrachten met een fixed-fee karakter geldt de indexering slechts indien dit in de opdrachtbevestiging is vastgelegd.
6.7 Meerwerk wordt afgerekend op basis van de in de opdrachtbevestiging vastgelegde uur- of dagdeeltarieven, of bij gebreke daarvan tegen het op dat moment door DWAT gehanteerde standaardtarief.
7.1 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, factureert DWAT maandelijks achteraf. Bij opdrachten met een fixed-fee karakter kan DWAT vooraf factureren in deeltermijnen, waarbij de eerste termijn vervalt bij aanvang van de opdracht.
7.2 De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum, te voldoen op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer, zonder enige verrekening, korting of opschorting, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
7.3 Indien opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is, op grond van artikel 6:119a BW (handelsrente) en artikel 6:96 BW (buitengerechtelijke incassokosten).
7.4 Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag, te berekenen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige betaling.
7.5 Buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK). De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal € 40,- per gebeurtenis.
7.6 Bij verzuim mag DWAT de uitvoering van de overeenkomst opschorten en mag DWAT openstaande facturen direct opeisbaar maken, ook indien daarvoor nog geen betalingstermijn was verstreken.
7.7 Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bij DWAT worden ingediend. Na deze termijn wordt opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
7.8 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst tot voldoening van verschuldigde kosten, vervolgens van verschuldigde rente, en daarna van de openstaande facturen, in volgorde van ouderdom.
8.1 Partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen, ongeacht in welke vorm deze informatie is verstrekt.
8.2 Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt. De ontvangende partij beperkt de kennisname van vertrouwelijke informatie tot personen die deze redelijkerwijs nodig hebben voor de uitvoering van de overeenkomst en legt aan deze personen gelijke geheimhoudingsverplichtingen op.
8.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: (i) algemeen bekend is of wordt zonder schending van deze voorwaarden; (ii) reeds rechtmatig in het bezit was van de ontvangende partij; (iii) door een derde rechtmatig en zonder geheimhoudingsplicht is verstrekt; (iv) op grond van een wettelijke verplichting of een bevel van een bevoegde autoriteit openbaar gemaakt moet worden, in welk geval de ontvangende partij de andere partij vooraf informeert voor zover wettelijk toegestaan.
8.4 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende vijf jaar na beëindiging van de overeenkomst.
8.5 DWAT vermeldt opdrachtgever niet als referentie op haar website, in offertes, in presentaties of in andere uitingen zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever. DWAT vraagt die toestemming schriftelijk of per e-mail, met vermelding van de tekst en van de plaats waar de vermelding komt te staan. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. DWAT verwijdert de vermelding dan binnen vijf werkdagen uit alle uitingen die onder haar beheer staan. Reeds gedrukt materiaal en reeds door derden gedeelde berichten kunnen niet worden teruggehaald; DWAT meldt dat bij het vragen van de toestemming.
8.6 Een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst (NDA) blijft mogelijk en gaat bij strijdigheid voor op dit artikel, voor zover die NDA dat uitdrukkelijk bepaalt.
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, daaronder begrepen auteursrechten, databankrechten, merkrechten, modelrechten en knowhow, op door DWAT ontwikkelde of geleverde diensten, deliverables, lesmateriaal, methoden, modellen, scans, sjablonen, rapportages en aanbevelingen berusten uitsluitend bij DWAT of haar licentiegevers.
9.2 Opdrachtgever verkrijgt voor de duur van de overeenkomst en daarna een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de geleverde deliverables, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen onderneming van opdrachtgever en voor het doel waarvoor de overeenkomst is gesloten.
9.3 Het is opdrachtgever, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van DWAT, niet toegestaan: (i) deliverables of lesmateriaal openbaar te maken, te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen; (ii) deliverables of lesmateriaal te gebruiken voor het ontwikkelen van concurrerende diensten of trainingsproducten; (iii) merken, logo’s of auteursrechtaanduidingen te verwijderen of te wijzigen; (iv) lesmateriaal of deliverables aan AI-systemen van derden aan te bieden voor training, fine-tuning of indexering.
9.4 Indien opdrachtgever in overleg met DWAT bedrijfsspecifieke deliverables laat ontwikkelen, kan in de opdrachtbevestiging worden afgesproken dat opdrachtgever een ruimer gebruiksrecht verkrijgt. Volledige overdracht van intellectuele eigendomsrechten geschiedt uitsluitend bij afzonderlijke schriftelijke akte, tegen een passende aanvullende vergoeding.
9.5 Voor AI-modellen, prompts, prompt-bibliotheken en daarmee verband houdende technische artefacten die DWAT in de uitvoering inzet, geldt dat de rechten daarop bij DWAT of haar licentiegevers blijven. Een door DWAT geleverde rapportage of scan kan voorzien zijn van bronvermelding van gebruikte tools en datasets; deze bronvermelding doet geen afbreuk aan het auteursrecht van DWAT op de eigen analyse en aanbevelingen.
9.6 Opdrachtgever vrijwaart DWAT voor aanspraken van derden ter zake van schending van intellectuele eigendomsrechten, voor zover deze schending het gevolg is van door opdrachtgever aan DWAT aangeleverde materialen, gegevens, instructies of specificaties.
9.7 DWAT behoudt het recht om geanonimiseerde of geaggregeerde inzichten, methodieken en geleerde lessen uit de opdracht te gebruiken voor verdere productontwikkeling, publicaties en trainingen, mits dit niet herleidbaar is tot opdrachtgever of derden.
10.1 DWAT verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van opdrachtgever (zoals naam, functie, zakelijk e-mailadres en zakelijk telefoonnummer) ter uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG) en op grond van een gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Voor deze verwerking is DWAT verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 sub 7 AVG.
10.2 Op deze verwerking is de privacyverklaring van DWAT van toepassing, beschikbaar via www.dewintertraining.nl/privacyverklaring. Daarin staan de doelen, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen, doorgifte buiten de EER en de rechten van betrokkenen toegelicht.
10.3 Indien DWAT in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt waarvan opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke is, sluiten partijen voorafgaand aan de aanvang van die verwerking een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. DWAT hanteert daarbij een eigen modelverwerkersovereenkomst, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen een door opdrachtgever aangereikt model te gebruiken dat voldoet aan artikel 28 lid 3 AVG.
10.4 Beveiliging. DWAT treft passende technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig artikel 32 AVG. Daaronder vallen in elk geval: versleuteling van de gegevensdragers van de werkplek, automatische vergrendeling van het apparaat, meervoudige authenticatie op de accounts waarin gegevens van opdrachtgever worden verwerkt, toegang op need-to-know-basis, een dagelijkse geautomatiseerde back-up van de werkbestanden die vóór verzending naar de opslaglocatie met AES-256 wordt versleuteld met een sleutel die uitsluitend bij DWAT berust, met een bewaartermijn van veertien dagen, en een beveiligingscontrole die ten minste eenmaal per jaar wordt uitgevoerd en schriftelijk wordt vastgelegd. De maatregelen en de datum van de laatste controle zijn beschreven in het eigen dossier van DWAT, dat op verzoek wordt getoond.
10.5 Bij een vermoedelijk datalek dat de gegevens van opdrachtgever betreft, informeert DWAT opdrachtgever onverwijld en uiterlijk binnen vierentwintig uur na ontdekking, met de informatie die op dat moment beschikbaar is.
10.6 Subverwerkers en doorgifte: DWAT mag bij de uitvoering subverwerkers inschakelen. Een actuele lijst van subverwerkers staat in de privacyverklaring en is daarnaast op verzoek beschikbaar. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats op basis van een geldig doorgiftemechanisme (adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen met Transfer Impact Assessment of een ander mechanisme in hoofdstuk V AVG).
10.7 Voor zover deze algemene voorwaarden in strijd zijn met een tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst, prevaleert de verwerkersovereenkomst, voor zover die strijdigheid uitsluitend de verwerking van persoonsgegevens betreft.
11.1 De totale aansprakelijkheid van DWAT, uit welke rechtsgrond dan ook (waaronder toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad, ongerechtvaardigde verrijking of onverschuldigde betaling), is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van DWAT in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het op grond van die polis door DWAT verschuldigde eigen risico.
11.2 Indien om welke reden dan ook geen uitkering uit de in artikel 11.1 bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van DWAT beperkt tot het bedrag van het door opdrachtgever aan DWAT betaalde honorarium voor de betreffende opdracht in de laatste twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 25.000,00 per gebeurtenis en € 50.000,00 per kalenderjaar.
11.3 Voor de toepassing van artikel 11.2 geldt een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis.
11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DWAT, of in geval van dwingendrechtelijke aansprakelijkheid op grond van de wet.
11.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever na het ontdekken van de schade DWAT zo spoedig mogelijk schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn voor herstel, en aan DWAT een redelijke gelegenheid biedt om de schade te beperken of te herstellen.
11.6 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever niet binnen twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en met de aansprakelijkheid van DWAT, een rechtsvordering instelt.
11.7 De aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel geldt mede ten gunste van alle personen die voor DWAT werkzaam zijn of bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken.
12.1 DWAT is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder uitdrukkelijk begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of bedrijfsonderbreking, verlies van data (anders dan kosten voor het terughalen van back-ups), reputatieschade, immateriële schade, bestuurlijke boetes (onverminderd artikel 11.4), aanspraken van afnemers van opdrachtgever, en alle overige niet-rechtstreeks toerekenbare schade.
12.2 De uitsluiting in dit artikel geldt niet voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DWAT.
13.1 Opdrachtgever vrijwaart DWAT voor aanspraken van derden (waaronder eigen werknemers, klanten en toezichthouders van opdrachtgever) die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DWAT.
13.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de implementatie van en het feitelijk gebruik van AI-systemen, daaronder begrepen het opvolgen of niet-opvolgen van adviezen van DWAT, het voldoen aan de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689), de AVG, de UAVG, sectorale wetgeving en interne governance.
13.3 Opdrachtgever vrijwaart DWAT voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van AI-systemen, AI-output, prompts of door AI gegenereerde teksten door opdrachtgever, daaronder begrepen schending van intellectuele eigendomsrechten, onjuiste of misleidende output, bias en discriminatie, schending van transparantieverplichtingen onder artikel 50 AI Act en schending van rechten van betrokkenen onder de AVG.
13.4 Door DWAT aangereikte adviezen, scans, beleidsdocumenten en modeldocumenten zijn referentieproducten op basis van het op de adviesdatum geldende juridische en technische kader. Opdrachtgever is gehouden tot een eigen toets op actualiteit, geschiktheid voor de eigen situatie en uitvoeringskwaliteit voordat tot implementatie wordt overgegaan.
13.5 Opdrachtgever vrijwaart DWAT voor aanspraken van derden ter zake van de inhoud van trainingen of adviezen, indien opdrachtgever deze inhoud zelf zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DWAT heeft verspreid of openbaar gemaakt.
14.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst door DWAT redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Hieronder worden in elk geval verstaan: ziekte of langdurige uitval van een onmisbare medewerker of zelfstandige; storingen of uitval van essentiële digitale infrastructuur of cloud-leveranciers; cyberaanvallen op DWAT of haar leveranciers; brand, overstroming of andere natuurrampen; pandemieën en overheidsmaatregelen die de uitvoering beperken; staking; oorlog of opstand; en wijziging van wet- of regelgeving die de uitvoering wezenlijk bemoeilijkt.
14.2 In geval van overmacht treden partijen onverwijld in overleg over een redelijke oplossing, waaronder verplaatsing van de uitvoering, gedeeltelijke uitvoering of beëindiging van de overeenkomst.
14.3 DWAT is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht en is niet gehouden tot vergoeding van enige door opdrachtgever in verband met de overmachtssituatie gemaakte kosten.
14.4 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan zestig dagen, kan elk der partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder dat partijen jegens elkaar tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar verhouding afgerekend.
15.1 Annulering van adviesdiensten door opdrachtgever is mogelijk tegen vergoeding van: (i) reeds verrichte werkzaamheden tot het moment van annulering, op basis van werkelijk bestede uren tegen het overeengekomen tarief; (ii) een opzegvergoeding ter hoogte van twintig procent van het resterende honorarium voor de overeengekomen looptijd, voor opdrachten met een vaste prijs of een vaste looptijd korter dan zes maanden.
15.2 Annulering van trainingsdiensten door opdrachtgever is uitsluitend mogelijk volgens de volgende staffel, tenzij in de opdrachtbevestiging anders is overeengekomen: (i) annulering meer dan vier weken voor de afgesproken trainingsdatum: vijfentwintig procent van het overeengekomen bedrag; (ii) annulering tussen twee en vier weken voor de trainingsdatum: vijftig procent; (iii) annulering binnen twee weken voor de trainingsdatum: honderd procent.
15.3 Bij verplaatsing van een training in onderling overleg, binnen drie maanden na de oorspronkelijke datum, vervalt de annuleringsvergoeding. Per opdrachtbevestiging is verplaatsing eenmaal kosteloos mogelijk.
15.4 Bij verhindering van een individuele deelnemer aan een training kan, zonder bijkomende kosten, een vervangende deelnemer worden aangewezen, mits DWAT hiervan ten minste vierentwintig uur voor aanvang schriftelijk is geïnformeerd.
15.5 DWAT mag de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten in de gevallen genoemd in artikel 5.5 en artikel 7.6, alsmede indien sprake is van een redelijk vermoeden van faillissement, surseance van betaling of betalingsonmacht aan de zijde van opdrachtgever, of indien voortzetting van de opdracht voor DWAT in strijd zou komen met de wet, beroepsregels of haar ethische gedragslijn.
15.6 Tussentijdse opzegging van een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde tijd geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
16.1 DWAT hecht aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden, geleverde deliverables of facturen kunnen door opdrachtgever schriftelijk worden ingediend bij DWAT.
16.2 Klachten dienen binnen veertien dagen na ontdekking van het gebrek en uiterlijk binnen twee maanden na voltooiing van de betreffende werkzaamheden bij DWAT te worden gemeld, op straffe van verval van recht. De klacht omvat een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het gebrek en de gewenste oplossing.
16.3 DWAT bevestigt de ontvangst van een klacht binnen vijf werkdagen en streeft naar inhoudelijke afhandeling binnen vier weken. Indien afhandeling binnen deze termijn niet mogelijk is, informeert DWAT opdrachtgever schriftelijk over de reden en een nieuwe afhandelingstermijn.
16.4 Bij gegrond bevinden van de klacht zal DWAT, naar eigen keuze: (i) de werkzaamheden alsnog naar redelijkheid uitvoeren; (ii) een redelijke financiële compensatie aanbieden binnen de grenzen van artikel 11; of (iii) een gedeelte van het honorarium crediteren.
16.5 Indien partijen na het doorlopen van de interne klachtenprocedure (artikel 16.1 tot en met 16.4) niet tot een minnelijke oplossing komen, kunnen zij het geschil gezamenlijk voorleggen aan een door beide partijen aanvaarde, onafhankelijke geschillencommissie of aan een bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) geregistreerde mediator. De kosten van de geschillencommissie of mediator worden bij helfte gedragen, tenzij de procedure anders bepaalt. Een aanhangig gemaakte mediation- of geschillenprocedure schort de termijn van artikel 11.6 op zolang die procedure loopt.
16.6 Indien DWAT zich gedurende de looptijd van de overeenkomst aansluit bij een onafhankelijke klachten- of geschilleninstantie voor trainingsdiensten, bijvoorbeeld in het kader van een registratie bij het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) of een vergelijkbaar kwaliteitskader, wordt de regeling van die instantie aanvullend van toepassing en gepubliceerd op www.dewintertraining.nl/klachtenregeling. Het oordeel van een dergelijke beroepsinstantie is voor DWAT bindend.
16.7 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
16.8 Klachten en de afhandeling daarvan worden door DWAT geregistreerd en gedurende ten minste vijf jaar bewaard, ten behoeve van interne kwaliteitsbewaking en als basis voor doorlopende dienstverbetering.
17.1 DWAT mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk dertig dagen voor inwerkingtreding aan opdrachtgever bekendgemaakt, hetzij per e-mail aan het bekende contactadres, hetzij via publicatie op www.dewintertraining.nl/algemene-voorwaarden.
17.2 Een wijziging die wezenlijk in het nadeel van opdrachtgever is, geeft opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na bekendmaking schriftelijk op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.
17.3 Het uitblijven van een opzegging als bedoeld in artikel 17.2 wordt aangemerkt als instemming met de wijziging.
17.4 Op reeds gefactureerde of in uitvoering zijnde opdrachten blijven, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, de op het moment van totstandkoming geldende algemene voorwaarden van toepassing.
18.1 Op alle overeenkomsten tussen DWAT en opdrachtgever en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
18.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, onverminderd het recht van DWAT om opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
18.3 Voor klachten over trainingsdiensten geldt het bepaalde in artikel 16: partijen doorlopen eerst de interne klachtenprocedure en, indien zij dat overeenkomen, een onafhankelijke geschillencommissie of mediation. Voor de overige geschillen, of indien partijen niet tot een minnelijke oplossing komen, geldt artikel 18.2. Indien DWAT zich op een later moment aansluit bij een onafhankelijke klachten- of beroepsinstantie (artikel 16.6), prevaleert de procedure van die instantie voor zover die instantie bevoegd is.
18.4 Partijen kunnen gezamenlijk besluiten een geschil voor te leggen aan een mediator (bij voorkeur een MfN-geregistreerde mediator) of aan een arbiter. Een mediation- of arbitragepoging schort de termijn van artikel 11.6 op zolang de procedure loopt.
19.1 De diensten van DWAT zijn van adviserende, voorlichtende of onderwijskundige aard. DWAT geeft geen garantie op volledigheid, juistheid, juridische geldigheid, fiscale houdbaarheid of geschiktheid van adviezen, scans, deliverables of trainingen voor een specifieke situatie of bedrijfsbeslissing.
19.2 De inhoud van adviezen en trainingen is gebaseerd op de op het moment van levering geldende wet- en regelgeving, beleidsregels, jurisprudentie en marktstand. Wijzigingen na het moment van levering kunnen de uitkomst beïnvloeden. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig actualiseren of laten actualiseren van implementaties.
19.3 DWAT levert geen rechtsbijstand, geen advocatuurlijke vertegenwoordiging, geen notariële diensten en geen accountancydiensten. Voor specifieke juridische beoordeling, processuele vertegenwoordiging of certificeerbare audit-verklaringen verwijst DWAT opdrachtgever naar een advocaat, mkb-jurist, notaris of registeraccountant.
19.4 Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijke voor het voldoen aan wet- en regelgeving, voor strategische beslissingen en voor het feitelijk handelen op basis van adviezen van DWAT. Een advies of training van DWAT vrijwaart opdrachtgever niet van eigen onderzoeks- en zorgvuldigheidsplichten.
19.5 DWAT zet AI-tools in als hulpmiddel bij voorbereiding, analyse en redactie. Door AI gegenereerde tussenproducten worden door DWAT inhoudelijk getoetst voor levering aan opdrachtgever. DWAT garandeert niet dat door AI gegenereerde teksten foutloos of bias-vrij zijn. Hoe DWAT AI in haar eigen werk inzet, staat beschreven op de pagina Hoe ik zelf AI gebruik.
19.6 Voor publicaties, websitecontent, nieuwsbrieven en blogs van DWAT geldt aanvullend dat aan de inhoud geen rechten kunnen worden ontleend. Lezers en gebruikers handelen op eigen risico.
Deze algemene voorwaarden zijn bekendgemaakt op 22 augustus 2026. Zij zijn van toepassing op alle opdrachten die op of na 23 augustus 2026 tot stand komen en vervangen daarmee alle eerdere versies. Op opdrachten die vóór 23 augustus 2026 tot stand zijn gekomen, blijft versie 2026.1 van toepassing tot 19 september 2026, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen (artikel 17.1 en 17.4). De Nederlandse tekst is leidend, ook bij eventuele vertalingen.
Datum: 22 augustus 2026
Plaats: IJmuiden
De Winter Advies & Training (DWAT)